Politique de confidentialité du groupe Collinson Limited

COLLINSON SERVICE SOLUTIONS LIMITED, une société du Collinson Group Ltd., («nous») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité, ainsi que nos conditions d'utilisation, expliquent ce que deviennent les données personnelles que nous collectons et traitons lorsque vous utilisez notre site Web, nos services ou nos produits.

  • Collecte et traitement de vos données personnelles

    Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement si :

    • Vous avez donné votre accord ; ou si
    • cela s'avère nécessaire afin que nous soyons en mesure de fournir le service ou le produit que vous avez accepté ; ou si
    • cela est nécessaire afin de nous conformer à nos obligations légales en tant que fournisseurs d'expériences de voyage ; ou si
    • nous avons des raisons légitimes de le faire, par exemple pour la prévention des fraudes ou le recouvrement de créances.

  • Les types de données personnelles que nous traitons

    Nous collectons et traitons les données personnelles que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en ligne ou par e-maill, par téléphone ou par courrier. Ces données personnelles peuvent inclure des informations telles que :

    • Prénom et nom de famille ;
    • e-mail ;
    • numéro de téléphone mobile ;
    • informations financières (par exemple carte de paiement ou informations de compte bancaire) ;
    • certains détails fournis par votre appareil tels qu'adresse IP, ID de l'appareil, type de l'appareil et données de localisation.

  • Comment nous utilisons vos données personnelles

    Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet afin de :

    • vous fournir l'accès à notre site Web ;
    • fournir un accès aux expériences de voyage s'inscrivant dans le programme « Laissez-passer LoungeKey »;
    • vous fournir les informations que vous avez demandées, y compris, sans s'y limiter, les devis, la documentation du service, les brochures, les bulletins d'information et toutes réponses à vos demandes ;
    • répondre à toute demande de votre part concernant nos produits et services ;
    • Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
    • Détecter et prévenir la fraude.

  • Partage et transfert de données personnelles

    Nous ne partagerons vos données personnelles avec qui que ce soit d'autre, à moins que vous n'y ayez consenti, ou si ce partage est nécessaire pour l'exécution de notre contrat avec vous, ou si nous sommes légalement autorisés ou tenus de le faire. Par ailleurs, vos données personnelles ne seront partagées qu'avec des organisations sélectionnées qui respectent nos procédures et politiques de sécurité.

    Les organisations avec lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles incluent :

    • un autre membre de notre groupe de sociétés quand il intervient pour vous fournir nos services ;
    • nos fournisseurs de services et sous-traitants quand ils nous aident à vous fournir nos services ;
    • un organisme de réglementation ou à une autre autorité pour laquelle nous devons nous conformer à une obligation réglementaire ou légale ;
    • des organismes de prévention de la fraude ou de recouvrement de créances lorsque cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes.

    Certaines de ces organisations peuvent être basées dans un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, où s'appliquent des lois différentes sur la confidentialité des données. Nous ne transférerons vos données personnelles à un tel pays que s'il garantit un niveau adéquat de protection de vos droits et libertés, ou si vous nous avez donné votre consentement, ou si cette organisation est contractuellement liée à la loi sur la protection des données de l'Espace économique européen.

    Nous ne vendrons vos données personnelles à personne.

  • Protection et stockage des données personnelles
    Les données personnelles collectées et traitées conformément à la présente politique de confidentialité sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Royaume-Uni.

    Nous traitons vos données personnelles conformément à des procédures et à des technologies adéquates et raisonnables afin de maintenir et de protéger leur sécurité, leur disponibilité, leur confidentialité et leur intégrité et afin d'empêcher leur traitement illégal ou non autorisé, leur perte ou leurs dommages accidentels, de leur collecte jusqu'à leur destruction.

    Les données personnelles sont chiffrées lorsqu’elles sont transmises sur Internet.

    Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de vos données personnelles, vous avez la responsabilité de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager aucun mot de passe avec quiconque.

  • Élimination et conservation des données personnelles
    Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et nous supprimerons de nos systèmes toutes les données personnelles qui ne sont pas nécessaires.

    Nous conserverons vos données personnelles après cette date uniquement si nous sommes tenus de le faire, afin de répondre à une obligation réglementaire ou légale.

  • Utilisation de cookies
    Nous utilisons des cookies sur notre site Web afin d'améliorer votre expérience d'utilisateur, en permettant à notre site Web de vous «mémoriser», soit pour la durée de votre visite (en utilisant un «cookie de session») ou pour des visites répétées (en utilisant un « cookie persistant »). Nous pouvons également utiliser des cookies afin de nous permettre de cibler nos services ou produits en fonction, par exemple, de votre localisation et/ou de vos habitudes de navigation.

    Veuillez cliquer ici pour lire notre politique d'utilisation des cookies, qui vous explique ce que nous faisons et comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies.

  • Vos droits

    vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles à tout moment et gratuitement dans les cas suivants :

    • demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons être amenés à facturer des frais raisonnables en cas de demande de copies supplémentaires et nous pouvons refuser de vous donner ces informations si vos demandes sont manifestement injustifiées ou excessives ;
    • faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
    • demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'il n'est plus nécessaire que nous les conservions dans le but pour lequel elles ont été initialement collectées ou traitées, sauf si nous avons une obligation légale ou réglementaire de conserver les données personnelles ;
    • restreindre toute extension du traitement de vos données personnelles. Si vous avez déjà conclu un contrat avec nous pour l'un de nos services ou produits, cela peut impliquer l'annulation du service ou du produit sous contrat ;
    • révoquer votre accord au marketing direct, y compris le profilage ;
    • L'obtention et la réutilisation de vos données personnelles à vos propres fins sont soumises à certaines conditions de portabilité ;

  • Comment nous contacter
    En conformité avec la législation sur la protection des données, COLLINSON SERVICE SOLUTIONS LIMITED, une société du Collinson Group Ltd, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles avec le numéro d'entreprise 02474708 et dont le siège est situé à Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, Londres, EC3A 7BU, Royaume-Uni, est le responsable du traitement des données.

    Pour exercer vos droits, si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant l'utilisation de vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données dont les coordonnées figurent ci-dessous :

    Délégué à la protection des données
    Data.Protection@CollinsonGroup.com

    Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire à l'Information (ICO). De plus amples informations sont disponibles à l'adresse <a href https: ico.org.uk ">https://ico.org.uk/.

  • Autres sites Web
    Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site Web, à nos services et à nos produits. Par conséquent, lorsque vous êtes redirigé sur d'autres sites, il est conseillé de s'informer sur leur propre politique de confidentialité.

  • Apporter des modifications à notre politique de confidentialité
    Nous mettons régulièrement à jour notre politique de confidentialité et nous mettons les nouvelles versions qui en résultent à disposition sur notre site Web. La présente politique de confidentialité a été mise à jour la dernière fois le 1er mai 2018.